對一個購買自動化設備的用戶來說，最關心的方面是什么？產品價值、售后服務。

文/ 中外縫制設備雜志社，全國縫制設備工業信息中心-季玖

產品開發，立足用戶需求

江蘇百聯，成立于2007年，是一家順應下游服裝企業轉型升級趨勢成長起來的科技型企業。公司最初代理國內知名服裝軟件產品，并組建團隊自主開發設計能夠幫助服裝企業實現現代化管理的計算機軟件服務方案，比如基于RFID（射頻識別技術）的數據信息采集系統，業內俗稱電子工票。2011年，江蘇百聯成立常熟市百聯自動機械有限公司，涉足服裝機械類產品的開發與制造，于2013年成立蘇州百聯電子商務有限公司，集合常熟當地的優質服裝生產資源，打造“專業羽絨類目運營商”。

這是一家具有特質鮮明的科技型企業。江蘇百聯的團隊成員大多數來源于服裝及相關產業，有服裝生產硬件設備、軟件產品的制造與銷售經驗，他們一直緊盯市場風向、瞄準終端用戶的各類需求，站在專業化的角度，開發了一系列助力終端用戶實現信息化管理、自動化生產的軟硬件產品。截至目前，百聯開發的軟硬件產品主要包括：IE-BOX生產現場管理解決方案、IESD制衣工藝分析系統（通用車縫數據）以及全自動充絨機和其它自動化設備。

計算機軟件服務方案

IE-BOX主要基于RFID技術，能夠對車間進行實時管理、安排調度和效率改善。

IESD，即“制衣工藝分析系統”是專業為縫制品所設計的預定動作時間系統，可評估包括縫紉、熨燙、檢驗以及包裝等一切操作。其價值體現在：建立統一的工藝技術標準，建立有效的生產效率評估指標，準確計算產品生產周期，有計劃的規劃訂單分配，建立公平、公正、合理的加工單價，貫徹新產品不同階段的成本核算，強化管理體制，以此提升企業的核心競爭力。

IESD的主要功能模塊，包括“基礎工序設置”、“工序分析”、“工序比較”、“款式分析”、“員工技能表”、“工序分配”、“人機位編排”、“生產預平衡”、“效率查詢統計報表”等。這些功能模塊可以方面設置數據庫規劃、面料系數、機器檔案、車縫系數、捆扎參數等基礎數據，細化分析制衣工藝動作以形成工藝標準工時、工價，可以分析同工序的不同做法形成最優工作方法，可以方便管理人員了解員工技能情況、方便組長對新款工序人機車位進行編排，能提供多種流水模式選擇，系統能自動計算出實際產業與標準產出的比率，等等。

全自動稱重充絨機

江蘇百聯是國內較先專業化研發、生產和銷售全自動充絨機的企業。2012年，百聯（Bealead）品牌的全自動充絨機正式全面推向市場。一經推出，就在國內知名服裝品牌生產企業如波司登、361°、雅戈爾的充絨車間產生了極大的“化學反應”。

全自動充絨機不僅滿足了市場需求，還變革了羽絨充絨的工藝。傳統的人工充絨車間環境要求不達標，飄飛的絨絮對人體健康不利，尤其對做羽絨服出口的企業來說，也有損企業形象。更重要的是，過去充絨作業都依賴于熟練工，它對員工的技能要求高，因此在充絨過程中，員工需要估算充絨量，不僅費勞力還要費腦力。也由于這個因素，很多工人不愿意做充絨，導致招工難。

采用全自動充絨機之后，上述問題迎刃而解。它在充絨環節實現了人工作業到機械自動化作業的跨越，消除了人工充絨在環境和健康方面造成的弊端，提高了充絨的效率和精度，能省人工，更能完成了一些手工方式無法完成的工作。充絨工藝難度隨之降低，工人很快上手，只需要放置物料、啟動開關就好了。

經過近幾年的發展，江蘇百聯的全自動充絨機已經成熟，并基于服裝生產工藝的改變對全自動充絨機的品類加以細化，擴大了使用范圍，比如推出了適用于棉衣（珍珠棉）和羽絨被（大幅面）生產的充絨產品。其充絨機已經形成系列化，具體包括：單口機型106Bmini機型、126B充棉機（珍珠棉）、雙口機型有618B經典機型、818B高性能機型以及家紡機型1218B和1202B羽絨被充絨機等。

自動發貨包裝機

今年，江蘇百聯考慮到電子商務的快速發展，還推出了BL-P5OOS型自動發貨包裝機，

致力于電商發貨包裝自動化，針對快遞袋形式包裝應用需求的企業。該機集成驗貨、打印、貼標、封口等作業環節，能夠節約人工，提高包裝速度，可與市場上主流ERP、WMS無縫對接。

價值創造，基于專業和責任

“自動化創造價值”，對江蘇百聯來說，這一理念的實現有賴于更專業的產品開發與產品制造的能力，需要持續的投入和不斷升級的服務能力。

無論是IE-BOX還是IESD，都用于服裝企業的IE管理，通過數據采集與分析的方式，方便工廠掌控從接單到生產訂單完成的全過程，包括在追蹤質量、員工管理、新訂單（換款）排流水線等方面提供幫助。百聯團隊中，有不少人常年奔波在服裝生產第一線，熟悉服裝生產工藝。為了讓客戶能夠用好相關產品，百聯還開展了有針對性的、分步驟的培訓，積極培養企業的數據化、信息化管理意識，協助IE工程部門提升管理水平。此外，百聯還與一些區域的地方銀行合作，實現數據對接，為企業的信息化管理提供方便，并進行融資（設備引進方面）的協助。

全自動充絨機的技術水平體現于充絨的精度，可以說它是一種特殊的量具，屬于自動衡器范疇。開發與制造自動衡器需要一定的資質，必須有“制造計量器具許可證”——這是市場準入的門檻。江蘇百聯是國內較先取得“制造計量器具許可證”的充絨機生產企業。

有了許可證，企業才能涉足全自動充絨機的研發與生產，但是要成為專業的全自動充絨機制造商，就要靠企業自身的技術實力。自產品問世至今，百聯在全自動充絨機方面已經申報了43項專利，具有自主知識產權。

全自動充絨機技術、性能的改進與升級與羽絨類服裝制造工藝的改變緊密相關。近年來市場上流行輕薄款的羽絨服，需要充絨的衣片的“格子”更多，且每一格的充絨量少。以前以大片來計算充絨量，比如一個后片充50克絨或者70克絨，即便是按照“格子”計算，也大多數是以5克絨或者10克絨計數。而現在，有的衣片上的“格子”的充絨量會精確到零點幾克。就這個方面來看，人工充絨方式很難做到精確。

配合服裝生產工藝的改進和改變，全自動充絨機的技術參數、機器結構等都會隨之改變。據悉，當充絨精度高度提高，全自動充絨機相應的傳感器、儀表等都要做提升，并且一些情況下，比如遇到充絨的部位空間很小，甚至細如手指，如果不改變機器結構就無法實現自動充絨。

這些改變經常發生。如果企業沒有相當的技術實力，就很難實現產品的不斷升級或定向開發。今年初，百聯遷入常熟市尚湖鎮練塘大道31-1號的新工廠，3棟5層大樓為百聯研發、制造更多專業產品提供了條件。

目前，江蘇百聯可生產全自動充絨機逾千臺。借助新的生產基地，百聯可以進一步擴大產能。然而，相對于產能的提升，百聯更看重企業技術實力和服務能力的增強。

“我們希望能夠做好產品的穩定性，保持低返修率。即便在產品使用方面出現問題，也能及時地為客戶提供服務。這是我們作為專業制造商的責任?！北究浾咴诓稍L江蘇百聯有關負責人時，對方如是表示。

對用戶來說，如果因為設備出現故障而停機等待維修，不僅要耽誤生產，還會有連帶的損失。“時間就是金錢，用戶等不起?！卑俾摲矫嫜a充道。

2014年，江蘇百聯在全國的經銷商中開展了全自動充絨機方面的培訓，以考試、發證的方式提升經銷商的服務能力。2015年，在經銷商尚未涉足的區域，百聯將建立自己的服務點，并且就近提供配件，加快服務的速度。盡管會增加售后服務的成本，但出于用戶需求，百聯方面認為必須且值得去做。百聯國內服務機構已有30家。

對百聯而言，已從開始做產品為中心，正在漸漸轉變為做世界認可的企業為目標，“成為一家為全球客戶創造價值、受到廣泛認可與尊重的企業”才是長遠發展的目標。百聯的客戶也由國內的各個地區，發展到涉及美國、英國、德國、法國、意大利、加拿大、俄羅斯、越南、緬甸、柬埔寨、孟加拉國、印度、烏茲別克斯坦、匈牙利、羅馬尼亞、南非等海外市場，全球客戶已有2000家。

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春節后從新廠區發出的第一批貨